Cinco fases definem um governo eletrônico

19.06.2007 | TI & GOVERNO | Editoria: Últimas Notícias | Assunto: Certificação Digital O estudo coordenado pelo professor José Esteves foi realizado por meio da Aliança Sumaq, um grupo formado por representantes de oito escolas de negócios ibero-americanas. No Brasil, a Sumaq é representada pela Fundação Getúlio Vargas.Para avaliar a qualidade dos sites das prefeituras, José observou 16 pontos: formulário online, uso de certificado digital, pasta do cidadão, mapa das ruas e dos transportes públicos, ferramenta de busca, mapa do site, e-mail e telefone de contato, informações municipais, pagamentos eletrônicos, personalização do site e ferramentas de participação do cidadão.Os serviços foram agrupados em cinco fases de evolução. Presencial é a fase mais básica; o site traz apenas informações sobre as atividades da prefeitura, ferramenta de busca, e download de arquivos e formulários. Informação urbana é a fase dois: traz informação sobre ruas e transportes urbanos, usando até mapas digitais.Na fase três, de interação, o site permite comunicação básica entre a prefeitura e o cidadão, por e-mail ou telefone. Na fase quatro, o site traz ferramenta de interação eletrônica bidirecional entre cidadão e prefeitura, como alternativa ao atendimento presencial. A fase cinco, a mais completa, é a de e-democracia: permite a participação do cidadão em fóruns de discussão sobre assuntos da prefeitura e tem páginas adaptadas para deficientes físicos.