Carta de Serviços ao Usuário

A Carta de Serviços ao Usuário tem o objetivo de informar aos cidadãos quais são os serviços prestados pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação - ITI, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões estabelecidos.

A publicação da carta implica para ao ITI um processo de transformação sustentada em princípios fundamentais, participação e comprometimento, informação e transparência, aprendizagem e participação do cidadão. Esses princípios têm como premissas o foco no cidadão e a indução do controle social. Diversos órgãos públicos já têm suas cartas publicadas e agora o ITI também entra para esse grupo.